고객센터

홈페이지를 운영하시다 보면 어느날 이유도 없이 홈페이지가 나타나지 않는 경우가 있습니다.
그러시면 담당자분이나 방문자들께서 당황하시어 어떻게해야 할지 모르는 경우가 있습니다.

일반적으로 홈페이지가 나오지 않는 경우는 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 서버가 다운되었거나 호스팅 연장을 하지 않았을 때
서버가 다운되는 경우는 보통 잘 안일어나지만 가끔, 정말 가~~끔 일어납니다.
이럴 경우 보통 업체에서 최대한 빠르게 해결하는 경우가 대부분입니다. 하지만 해결이 늦어지는 경우에는 서버관리업체에서 공지문을 발송할 수 있습니다.

1.1 업체
 - 업체에서 호스팅을 받고 계시다면 호스팅 업체(보통 홈페이지 관리업체입니다)로 연락하시면 됩니다. 보통 업체에서 호스팅 만료 시기가 오면 연장에 관한 연락이 옵니다. 그때 연장하시면 됩니다.

1.2 호스팅 전문업체(카페24, 가비아, 한비아, 아이네임, 등)
 - 별도의 호스팅을 받고 계시다면 사이트 제작 시 받은 호스팅 업체, 아이디, 패스워드를 가지고 호스팅 업체사이트에 들어가서 호스팅을 연장하시면 됩니다.

*이럴경우 발생할 수 있는 최악의 상황은 홈페이지 제작소스를 백업하지 않아 사이트를 영원이 찾지 못하는 경우입니다.
**그러니 전문업체에서든지 호스팅전문업체든지 상관없이 제작소스와 호스팅정보를 백업받을 수 있으면 백업 받아주시는것이 좋습니다.

2. 도메인주소의 갱신이 이루어지지 않아 소유권이 종료되었을 때
도메인도 호스팅과 같은 경우로써 제작업체나 관리업체에게 관리 위임했을 경우 업체에서 기간관리를 합니다.
만약 직접 도메인을 관리하신다면 도메인 구매 사이트에서 기간만료관련 내용을 회원가입시 입력한 이메일이나 핸드폰의 문자로 전송해줍니다. 그런데 이때 이걸 놓치시거나 잊어버리시는 경우에 도메인 소유권이 끝나서 홈페이지가 접속되지 않을 수 있습니다. 그러니 직접 관리하실 경우 잘 관리 하시기 바라니다.

* 보통 홈페이지 제작 시 도메인 소유권를 업체가 소유하는 경우가 있는데 이럴때는 소유권을 이전받으시기 바랍니다. 안그러면 도메인 소유권 때문에 홈페이지 주소명을 변경해야 할 수 도 있습니다. 도메인 소유권 확인은 후이즈, 가비아 등 도메인전문사이트에서 홈페이지 주소명을 입력하면 해당 도메인 상세정보를 확인하실 수 있습니다.